Transparencia en el uso de IA

Última actualización: 29 de abril de 2026.

1. Compromiso EU AI Act

Vexakon aplica el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 sobre transparencia en sistemas de IA. Esto implica informar al usuario cuando interactúa con un sistema de IA (chatbot, agente de voz), etiquetar contenido generado por IA y documentar los modelos utilizados.

2. Sistemas de IA desplegados

• Agentes de voz (producto VEXA-VOICE): Retell AI + Deepgram Nova-3 + ElevenLabs Multilingual v2 + GPT-4o + Cohere rerank-multilingual-v3 (cuando hay RAG).
• Chatbots WhatsApp (producto VEXA-CHAT): Meta Cloud API + GPT-4o-mini / GPT-4o + Qdrant + Cohere rerank-multilingual-v3.
• RAG corporativo (producto VEXA-RAG cliente): text-embedding-3-small + Cohere rerank-multilingual-v3 + GPT-4o.
• Asistente conversacional de esta web (VEXA-RAG-WEB): OpenAI text-embedding-3-small para retrieval + gpt-4o-mini para síntesis (sin Cohere rerank en este volumen). Solo responde con la documentación pública de vexakon.com; no accede a datos personales ni de clientes.

T-AUDIT-ITER1 · 2026-05-03 · Cohere se incorpora como subprocesador recurrente; ver /legal/subprocesadores con la base legal de la transferencia.

3. Usos prohibidos

Vexakon no desarrolla ni despliega sistemas de los tipos prohibidos por el art. 5 del AI Act (manipulación, puntuación social, clasificación biométrica sensible, etc.).

4. Aplicación a esta web

En vexakon.com (la web corporativa) no hay interacción IA en vivo con el visitante: ni chatbot demo, ni voice agent embebido. El formulario de contacto se procesa manualmente por el operador. Por tanto, el art. 50.1 AI Act se aplica al despliegue de los productos en sistemas del cliente final, no a esta web.

Cuando se publique una demo interactiva con IA en esta web, se mostrará el banner de transparencia previsto al efecto.

5. Tratamiento de datos del chatbot

Las preguntas que escribes en el asistente se envían a OpenAI bajo las cláusulas comerciales que excluyen entrenamiento sobre el contenido (zero data retention donde aplica). No se asocian a ningún identificador personal. La conversación se guarda únicamente en sessionStorage del navegador del usuario y se descarta al cambiar de día. Vexakon no almacena las conversaciones en sus servidores.

6. Decisiones automatizadas (art. 22 RGPD)

El asistente IA de esta web NO toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado ni le afecten de modo significativo. Su función se limita a informar sobre los servicios públicos de Vexakon y derivar a humano cuando el caso lo requiere. No se elaboran perfiles comerciales individuales a partir de las conversaciones.

Cuando un cliente B2B contrata un agente IA Vexakon para usar con sus propios usuarios finales, la decisión de si el sistema toma decisiones automatizadas con efectos significativos compete a ese cliente como responsable del tratamiento. Vexakon, como encargado, aplica las salvaguardas técnicas que el cliente especifique en el DPA y mantiene el principio de transferencia siempre disponible a humano (handoff).

7. Derechos y contacto

Para consultas sobre el sistema con el que interactúas o ejercicio de derechos RGPD:

• Privacidad / RGPD: legal@vexakon.com
• General: anthonyalvarez@vexakon.com
• Reclamación ante la AEPD: aepd.es