Política de Uso Aceptable

Versión 1.0 · Última actualización: 29 de abril de 2026.

1. Aplicabilidad

Esta política aplica a clientes B2B que contratan servicios Vexakon (responsables de difundirla) y a usuarios finales que interactúan con un asistente IA Vexakon desplegado por nuestros clientes (paciente, consumidor, empleado, etc.).

2. Usos prohibidos

2.1 Actividades ilícitas

• Cometer fraude, suplantación de identidad, estafa o blanqueo de capitales (arts. 248-250 del Código Penal español).
• Acoso, amenazas o cualquier delito contra la integridad moral.
• Distribución de material ilegal o protegido sin licencia.

2.2 Manipulación o abuso del sistema IA

• Intentar hacer jailbreak del asistente.
• Inyectar prompts maliciosos para extraer datos del sistema.
• Saturar deliberadamente el asistente (DoS, spam).
• Suplantar al asistente representándolo como humano frente a terceros (incumple EU AI Act art. 50).

2.3 Datos personales

• Compartir datos personales de terceros sin su consentimiento.
• Compartir categorías especiales RGPD art. 9 sin consentimiento reforzado.

2.4 Consejos profesionales fuera de scope

El asistente no sustituye consejo médico, legal, financiero, fiscal ni psicológico profesional. Ante casos críticos derivará automáticamente a humano.

2.5 Menores de edad

Está prohibido usar el asistente con menores de 14 años sin consentimiento de tutores (RGPD art. 8 + LOPDGDD art. 7).

3. Obligaciones de los usuarios

Cada usuario que interactúa con un asistente Vexakon se compromete a:

• Tratar al asistente con respeto.
• No compartir datos innecesarios.
• Reconocer que está interactuando con IA.
• Solicitar transferencia humana si su caso es complejo o sensible.
• No intentar manipular el sistema.

4. Detección automática

Vexakon implementa controles automáticos: refusal ante lenguaje ofensivo o jailbreaks, transferencia humana inmediata en casos médicos críticos, rate-limit ante saturación, y verificación adultos cuando se detecta voz infantil.

Logs de detección retenidos 5 años conforme política privacidad.

5. Consecuencias del incumplimiento

Para clientes B2B: aviso escrito, suspensión temporal o resolución del MSA según gravedad. Para usuarios finales: bloqueo automático de sesión, notificación al cliente responsable y cooperación con autoridades si procede.

6. Difusión y aceptación

Esta AUP es parte integrante del MSA firmado entre Vexakon y el cliente. Para usuarios finales, el aviso al inicio de cada sesión IA actúa como notificación. El uso del servicio implica aceptación de esta política.

7. Modificaciones

Vexakon puede actualizar esta AUP con preaviso de 30 días al cliente vía email contractual y actualización en esta página. Modificaciones materiales requieren aceptación escrita.

8. Ley aplicable y contacto

Esta AUP se rige por la legislación española (RGPD, LOPDGDD, LSSI-CE, EU AI Act, Código Penal arts. 248-250). Para consultas: legal@vexakon.com.